KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgilerine yer verilen firmamız, kişisel verilerinizi hangi amaçla ve nasıl işlediğini açıklar. 1. VERİ SORUMLUSU [Ticari ünvan] — Mahmudiye Mah. Kısmet Sk. No:4A, 16400 İnegöl / Bursa · [email protected] · +90 530 096 20 47 2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER • Kimlik: ad soyad; kurumsal faturada ünvan, vergi dairesi ve vergi numarası; bireysel faturada isteğe bağlı T.C. kimlik numarası. • İletişim: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi. • Müşteri işlem: sipariş içeriği, tutarı, sipariş notu, teslimat / sevk bilgileri (paket sayısı, teslim fotoğrafları), talep ve şikayetler, "bizi nereden duydunuz" cevabı. • Finans: ödeme sonucu ve iyzico işlem numarası (kart numarası ve kart bilgileri tarafımıza ULAŞMAZ, saklanmaz). • İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tek kullanımlık giriş kodu kayıtları. • Bayi kullanıcıları için: cep telefonu, yetkili adı, firma bilgileri. 3. İŞLEME AMAÇLARI Siparişin alınması, ödemenin alınması, ürünün üretimi / teslimi ve kurulumu; fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtları; sipariş durumu, kargo ve teslimat bildirimlerinin e-posta / SMS ile gönderilmesi; hesabınıza e-postanıza gelen kodla giriş yapılması; iade, cayma ve garanti süreçlerinin yürütülmesi; talep ve şikayetlerin yanıtlanması; dolandırıcılığın önlenmesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makamların taleplerinin karşılanması; hangi kanaldan müşteri kazandığımızın genel istatistiği. 4. HUKUKİ SEBEPLER VE TOPLAMA YÖNTEMİ Verileriniz; web sitemizdeki sipariş, ödeme, iletişim ve özel üretim formları, WhatsApp yazışmaları, telefon görüşmeleri ve mağazamız aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanır. Hukuki sebepler: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK md. 5/2-c), hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek (md. 5/2-ç — vergi ve ticaret mevzuatı, 6502 sayılı Kanun), bir hakkın tesisi / korunması (md. 5/2-e) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (md. 5/2-f — işlem güvenliği, hizmet kalitesi). 5. AKTARIM Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği ölçüde: ödeme kuruluşu iyzico'ya (ödeme işlemi), nakliye / kargo firmalarına (teslimat için ad, telefon, adres), SMS ve e-posta hizmet sağlayıcılarına (bildirim), muhasebe hizmeti aldığımız mali müşavire, bilgi teknolojileri / barındırma hizmet sağlayıcılarına ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Yurt dışına aktarım gerekirse KVKK madde 9'a uygun olarak yapılır. 6. SAKLAMA SÜRESİ Sipariş ve fatura kayıtları vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler (10 yıl) boyunca, mesafeli sözleşme kayıtları en az 3 yıl, diğer veriler işleme amacı ortadan kalkana kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 7. HAKLARINIZ (KVKK md. 11) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7 şartlarıyla silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. 8. BAŞVURU Taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adrese veya kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.